por sincal | Sep 12, 2022 | Consultoría Empresarial, Cursos de capacitación, ISO 9001, Servicio al Cliente
Se define como calidad al cumplimiento de las necesidades (Requisitos explícitos) y expectativas (Requisitos implícitos) de todas las partes interesadas externas (Autoridad, sociedad, Clientes y proveedores) e internas (Socios y colaboradores). El servicio al cliente...
por sincal | Sep 5, 2022 | Comunicación, Consultoría Empresarial, Cursos de capacitación, ISO 9001
La comunicación es un proceso mediante el cual alguien (emisor) decide dar a conocer una información (mensaje) en un lenguaje (código) entendible para alguien mas a la que se lo dirige (receptor) y a través de un cierto medio (canal). La comunicación (Ver subcláusula...
por sincal | Ago 29, 2022 | Calidad, Consultoría Empresarial, ISO 9001
La frase de Lord Kelvin “Lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla no se puede mejorar” es reconocida como un axioma en materia de los sistemas de gestión de calidad basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2015. La cláusula 9 de la norma ISO...
por sincal | Ago 22, 2022 | Certificación en Normas de Calidad, Cursos de capacitación, ISO 9001, Mejora contínua
Trabajar en equipo es indispensable para lograr la certificación ISO 9001:2015. Se define como un equipo a un grupo de 2 ó mas personas que realizan actividades diferentes pero complementarias, encaminadas a alcanzar los objetivos y metas, indicados en la subcláusula...
por sincal | Ago 15, 2022 | Certificación en Normas de Calidad, Cursos de capacitación, ISO 9001, Mejora contínua
La capacitación es indispensable para lograr la certificación ISO 9001:2015 ya que es parte de los requisitos de competencia indicados en la subcláusula 7.3 de la norma en cuestión. La capacitación del personal debe realizarse de acuerdo con un programa resultado de...
por sincal | Ago 11, 2022 | Certificación en Normas de Calidad
¿Sabías que con la automatización de procesos puedes ahorrar hasta 50% de tiempo y, con ello, dedicarlo a la mejora de tus productos? Ello es posible con una correcta gestión de calidad que te dé como resultado clientes satisfechos que es la base de un negocio...
