por sincal | Oct 3, 2022 | Certificación en Normas de Calidad, Cursos de capacitación, Gestión del Cambio, ISO 9001, Mejora contínua
“Lo único que no cambia es que todo cambia…y cada vez más rápido”. El entorno cambia constantemente: Cambian las leyes y normas (como la ISO 9001) Cambian los requisitos de los clientes Cambia la tecnología Cambian los colaboradores Cambia la sociedad Cambia la...
por sincal | Sep 26, 2022 | Certificación en Normas de Calidad, Cursos de capacitación, ISO 9001, Mejora contínua
Un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 debe pasar por 3 fases: Fase de documentación (Elaboración de los documentos). Fase de implementación (Ejecución de los procedimientos y generación de los registros). Fase de verificación (Realización de las...
por sincal | Sep 19, 2022 | Cursos de capacitación, ISO 9001, Supervisión Efectiva
Los seres humanos que laboramos solemos tener una persona a la cual le reportamos nuestro trabajo y esa persona en realidad hace actividades de supervisión de nuestras actividades. La palabra supervisión es una combinación de 2 palabras: súper (que significa arriba) y...
por sincal | Sep 12, 2022 | Consultoría Empresarial, Cursos de capacitación, ISO 9001, Servicio al Cliente
Se define como calidad al cumplimiento de las necesidades (Requisitos explícitos) y expectativas (Requisitos implícitos) de todas las partes interesadas externas (Autoridad, sociedad, Clientes y proveedores) e internas (Socios y colaboradores). El servicio al cliente...
por sincal | Sep 5, 2022 | Comunicación, Consultoría Empresarial, Cursos de capacitación, ISO 9001
La comunicación es un proceso mediante el cual alguien (emisor) decide dar a conocer una información (mensaje) en un lenguaje (código) entendible para alguien mas a la que se lo dirige (receptor) y a través de un cierto medio (canal). La comunicación (Ver subcláusula...
por sincal | Ago 22, 2022 | Certificación en Normas de Calidad, Cursos de capacitación, ISO 9001, Mejora contínua
Trabajar en equipo es indispensable para lograr la certificación ISO 9001:2015. Se define como un equipo a un grupo de 2 ó mas personas que realizan actividades diferentes pero complementarias, encaminadas a alcanzar los objetivos y metas, indicados en la subcláusula...
