Tener liderazgo es indispensable para lograr la certificación ISO 9001:2015.
Se define como un liderazgo a un conjunto de habilidades que se tienen y que permiten que se alcancen los objetivos y metas indicados en la subcláusula 5.2 de la norma ISO 9001:2015.
Todos las organizaciones están conformadas por 2 clases de integrantes:
- Líder
- Subordinados
El liderazgo (Ver cláusula 5 de la norma ISO 9001:2015) es vital para lograr la certificación correspondiente, ya que el líder es quien:
- Establece la política de calidad.
- Establece los objetivos de calidad.
- Establece las metas de los objetivos.
- Proporciona los recursos para la correcta implementación del sistema de calidad.
- Realiza revisiones periódicas para asegurar la correcta implementación del sistema.
El líder tiene la responsabilidad de asegurar que el sistema de gestión de la calidad:
- Sea implementado de manera efectiva y que le ayude a la organización a alcanzar los objetivos y metas de calidad y de negocio (esto último solo aplica a empresas privadas).
- Cumpla con los lineamientos de la norma ISO 9001:2015.
- Permita el crecimiento personal y profesional de los colaboradores de la organización.
Para lograr lo anterior se requiere que el líder cuente con cualesquiera de las siguientes habilidades:
- Visión de futuro.
- Capacidad de decisión.
- Conocimiento de la operación técnico-administrativa de la organización.
- Facilidad de palabra.
- Negociación.
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