La Metodología DMIAC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) es una herramienta empleada para la mejora de procesos dentro de una empresa y que apoya la implementación de la mejora continua.
La estructuración del proceso para el control de las actividades es parte fundamental de la implementación de esta herramienta, que ayudará de forma interactiva; al incremento de la productividad de la empresa.
Por ejemplo: Cuando una empresa implementa indicadores de calidad para el área de atención al cliente, define aspectos claves del proceso en los que fija un objetivo a lograr, identifica causas o problemáticas que pueden generar datos como objeto de estudio para su medición, analiza la información recabada para poder determinar la eficiencia y productividad del proceso, implementa posibles soluciones o mejoras cuando se detecte alguna inconsistencia en el procesos y por ultimo establece un plan de control con la finalidad de garantizar que la mejora implementada logre el objetivo planteado.
La correcta implementación de la metodología DMIAC ayuda a “estudiar los distintos parámetros que caracterizan sus procesos; permitiendo analizar diferentes escenarios sin necesidad de modificar las condiciones existentes en la realidad; lo que viabiliza los procesos de cambios en las organizaciones, optimiza el tiempo y minimiza el consumo de recursos económicos en el proceso de implementación de mejoras” (Guasch et al., 2003).
En SINCAL somos expertos en la implementación de la metodología DMIAC y la generación de herramientas necesarias para la mejora e incremento de la productividad de los procesos.
Mismos cuyo temario podrá consultarse en nuestra página web: www.sincal.org recordando que son impartidos por instructores autorizados por la STPS, contando con sus respectivas constancias DC-5 y acompañando sus seminarios con dinámicas, anécdotas y videos relativos al tema.
Nos ponemos a sus órdenes.
Bibliografía: Guasch A., Pera M.A., Casanovas J. y Figueras J.(2003): Modelado y simulación. Aplicación a procesos logísticos de fabricación y servicios. 2da Edición, Editorial Ediciones de Universidad Politécnica de Cataluña, pp. 187-201.
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Q.F.B. Francisco Andrés Gómez Trejo
SINCAL ®
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