Los seres humanos que laboramos solemos tener una persona a la cual le reportamos nuestro trabajo y esa persona en realidad hace actividades de supervisión de nuestras actividades.
La palabra supervisión es una combinación de 2 palabras: súper (que significa arriba) y visión (que significa tener facultad para observar), de ahí que los supervisores de hace algunos años llevaran a cabo su labor de revisión de las actividades de sus trabajadores “desde las alturas” (piso superior, oficina elevada en medio de la planta de producción), y ahora muchas veces lo hagan a través de cámaras de circuito cerrado.
La labor del supervisor tiene tener como objetivo incrementar la productividad de su equipo de trabajo, lo cual se logra:
- Produciendo mas con los mismos recursos (humanos, tecnológicos, materiales, financieros, etc.)
- Produciendo mas con menos recursos
- Produciendo lo mismo con menos recursos
Un supervisor efectivo es una persona que conoce muy bien al personal que conforma su equipo de trabajo y por tanto sabe como persuadirlo y/o motivarlo para obtener de él su máximo desempeño. Un supervisor efectivo es aquel que cuenta con personal capacitado para realizar el trabajo, se preocupa por hacérselo más fácil y logra tenerlo contento.
La tarea mas importante del supervisor es la de:
- Generar la mayor producción posible
- Con la máxima calidad posible
- Con los menores recursos posibles
- Y con la máxima seguridad posible para el trabajador
Por lo anterior se sugiere que, para cumplir con los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 citados con anterioridad, la organización cuente con personal supervisor debidamente capacitado para ayudar a la organización a incrementar su productividad continuamente.
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