por sincal | Nov 7, 2022 | Certificación en Normas de Calidad, Consultoría Empresarial, Cursos de capacitación, ISO 9001, Mejora contínua
Documentar un sistema de gestión con el objetivo de lograr la certificación ISO 9001:2015 implica contar con lo siguiente que, aunque no obligatorio, si es altamente recomendable: Un ejemplar autorizado y vigente de la norma ISO 9001:2015. Un manual de calidad....
por sincal | Sep 12, 2022 | Consultoría Empresarial, Cursos de capacitación, ISO 9001, Servicio al Cliente
Se define como calidad al cumplimiento de las necesidades (Requisitos explícitos) y expectativas (Requisitos implícitos) de todas las partes interesadas externas (Autoridad, sociedad, Clientes y proveedores) e internas (Socios y colaboradores). El servicio al cliente...
por sincal | Sep 5, 2022 | Comunicación, Consultoría Empresarial, Cursos de capacitación, ISO 9001
La comunicación es un proceso mediante el cual alguien (emisor) decide dar a conocer una información (mensaje) en un lenguaje (código) entendible para alguien mas a la que se lo dirige (receptor) y a través de un cierto medio (canal). La comunicación (Ver subcláusula...
por sincal | Ago 29, 2022 | Calidad, Consultoría Empresarial, ISO 9001
La frase de Lord Kelvin “Lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla no se puede mejorar” es reconocida como un axioma en materia de los sistemas de gestión de calidad basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2015. La cláusula 9 de la norma ISO...
por sincal | Ago 1, 2022 | Acreditación de Normas de Gestión, Certificación en Normas de Calidad, Consultoría Empresarial, Normas ISO
No existe ninguna disyuntiva para una empresa entre certificarse y acreditarse. Existen normas certificables y normas acreditables. Las normas certificables son las siguientes: ISO 9001 ISO 13485 ISO 14001 ISO 20001 ISO 22000 ISO 22716 ISO 27001 ISO 28000 ISO 37001...
por sincal | Jul 25, 2022 | Consultoría Empresarial, Normas ISO, Sistemas de Gestión
La estructura de alto nivel de las normas ISO certificables está conformada por 11 cláusulas, que son: 4 cláusulas de soporte 7 cláusulas de requisitos Da clic en el siguiente video, aquí podrás conocer más datos sobre cómo están estructuradas las normas ISO:...