Hoy en día para una organización, certificarse bajo la norma ISO 9001:2015 es el equivalente a lo que para un profesionista significa titularse. Un profesionista sabe perfectamente que una vez titulado las posibilidades de encontrar empleo y que dicho empleo sea mejor remunerado se incrementan sensiblemente.
De la misma manera ocurre con las empresas: ellas saben que certificadas bajo la normatividad ISO 9001:2015, las posibilidades de encontrar clientes y realizar mejores negocios aumentan de manera considerable.
En términos generales se puede decir que la certificación ISO 9001:2015 les permite a las organizaciones tres cosas fundamentales:
1. Mejorar su marketing y, de la mano con ello, sus ventas.
Muchas organizaciones que están en busca de proveedores tienen establecido en su propio sistema de calidad que solo pueden contratar los servicios o comprar los productos de empresas certificadas bajo ISO 9001, de tal suerte que para poder competir en el mercado la certificación resulta indispensable.
2. Tener un mayor y mejor control de sus procesos internos.
La obtención de un certificado ISO 9001 (De la misma manera que en los casos de otras normas tales como la ISO 13485, ISO 15189, ISO 17025, ISO 22000, ISO 28001, ISO 37001, ISO 39001, ISO 45001, HACCP, FSSC 22000, etc.), permite a las organizaciones tener una mayor certeza de que sus procesos internos se llevan a cabo correctamente debido a que la norma las obliga a documentar sus actividades críticas para que, con base en ello capaciten a su personal con la finalidad de que éste realice las actividades encomendadas en tiempo y forma.
3. Elevar la confianza y el nivel de satisfacción de los clientes.
Cuando una organización logra la certificación ISO 9001:2015 se ve obligada a identificar las necesidades y expectativas de sus clientes, a implementar una metodología para cubrirlas, a medir su nivel de satisfacción y a establecer una manera de recibir y atender sus quejas, lo que redunda en un incremento en el nivel de confianza del mismo.
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