La capacitación es una herramienta fundamental para el desarrollo, crecimiento y mejora de la productividad de una organización y con ello poder aspirar a lograr la certificación ISO 9001:2015.
La capacitación debe proporcionarse a todas aquellas personas que, sin importar el nivel organizacional que tengan, requieran contar con mayor conocimiento para desarrollar sus actividades de mejor manera, en menor tiempo, de manera más confiable, etc.
La capacitación que se le da a una persona para cumplir con los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 se suele derivar de la aplicación de 2 elementos: la evaluación del desempeño personal y la detección de necesidades de capacitación (DNC).
Es muy importante que tanto el tipo como el número de cursos de capacitación que se le pretendan impartir a los miembros de la organización sea previamente consensuado con ellos debido a que sin esto no ocurre, estas personas o no asistirán a los seminarios o si lo hacen, será sin ningún interés en absoluto de aprender ya que lo consideran innecesario.
En términos generales existen tres tipos de seminarios de capacitación para cumplir con lo que marca la norma ISO 9001:2015:
1. Seminarios normativos.
Son ejemplos:
- Interpretación de leyes, reglamentos y normas oficiales del país.
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- ISO 9001:2015
- ISO 19011:2018
2. Seminarios técnicos.
Son ejemplos:
- Muestreo estadístico
- Validación de métodos analíticos
- Formación de auditores internos
- Control estadístico de procesos
3. Seminarios humanísticos.
Son ejemplos:
- Gestión del cambio
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Supervisión efectiva
- Evaluación del clima laboral
- Servicio al cliente
Por lo anterior se sugiere que para cumplir con los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 citados con anterioridad, la organización capacite a su personal y monitoree la efectividad de dicha capacitación.
SINCAL® pone a su disposición toda su gama de cursos de capacitación.
Mismos cuyo temario podrá consultarse en nuestra página web: www.sincal.org recordando que son impartidos por instructores autorizados por la STPS, contando con sus respectivas constancias DC-5 y acompañando sus seminarios con dinámicas, anécdotas y videos relativos al tema.
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