Existen 3 tipos de recursos a los que el apartado # 6 de la norma ISO 9001:2015 se refiere:
- Recursos Humanos.
- Recursos Financieros.
- Recursos Tecnológicos.
Si bien estos tres tipos diferentes de recursos son indispensables para lograr la certificación bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, se destacan de entre ellos los Recursos Humanos.
Los recursos humanos (también llamados capital humano, talento humano, etc.) son la columna vertebral del sistema de gestión de calidad porque son quienes llevan a cabo de manera efectiva, o no, la fase de implementación, ya que son quienes desarrollan las actividades documentadas.
Para asegurar que los recursos humanos lleven a cabo una implementación exitosa del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015, la organización debe asegurarse de 3 cuestiones:
- Que el personal cuente con la competencia necesaria con base en los rubros de educación académica, capacitación y experiencia adecuadas para cada puesto, mismas que quedan establecidas en los perfiles de puesto correspondientes. En otras palabras, se trata de asegurar que el personal sepa lo que debe hacer y sepa cómo lo debe hacer.
- Que el personal tenga la motivación necesaria para ejecutar las actividades documentadas tal y como se describe en las mismas. En otras palabras, se trata de asegurar que el personal quiera hacer lo que debe hacer y tal y cómo lo debe hacer.
- Que el personal lo haga. En otras palabras, se trata de asegurar, mediante una supervisión efectiva, que el personal realice lo que debe hacer, en el momento que lo debe hacer y tal y cómo lo debe hacer.
Por lo anterior se sugiere que para cumplir con los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 citados con anterioridad, la organización implemente su sistema de gestión de la calidad con base en unos recursos humanos competentes y motivados.
SINCAL® pone a su disposición los cursos de:
- Comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Clima organizacional.
- Supervisión efectiva.
Mismos cuyo temario podrá consultarse en nuestra página web: www.sincal.org recordando que son impartidos por instructores autorizados por la STPS, contando con sus respectivas constancias DC-5 y acompañando sus seminarios con dinámicas, anécdotas y videos relativos al tema.
Nos ponemos a sus órdenes.
¡Contáctenos. Somos su mejor opción!
SINCAL ®
Servicios y sistemas integrales de capacitación y calidad S.A. de C.V.
Guiando empresas al éxito