Trabajar en equipo es indispensable para lograr la certificación ISO 9001:2015.
Se define como un equipo a un grupo de 2 ó mas personas que realizan actividades diferentes pero complementarias, encaminadas a alcanzar los objetivos y metas, indicados en la subcláusula 5.2, de la norma ISO 9001:2015.
Todos los equipos están conformados por 2 clases de integrantes:
- Líder
- Subordinados
El liderazgo (como se menciona en la cláusula 5 de la norma ISO 9001:2015) es vital para el correcto desarrollo de un equipo que es parte de una organización ya que el líder es quien:
- Establece la política de calidad.
- Establece los objetivos de calidad.
- Establece las metas de los objetivos.
- Proporciona los recursos para la correcta implementación del sistema de calidad.
- Realiza revisiones periódicas para asegurar la correcta implementación del sistema.
Para la correcta implementación de los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 se requiere que el equipo de trabajo:
- Cuente con un líder visionario.
- Camine en la misma dirección.
- Camine con armonía.
- Camine con motivación.
- Camine con enfoque.
- Tenga bien definido el objetivo y la meta a lograr.
- Se comunique adecuadamente.
- Conozca sus roles, responsabilidades y autoridades.
Difícilmente se puede lograr que la organización lleve a cabo lo que indican los procedimientos requeridos por la misma para dar cumplimiento a los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 sin que los integrantes del equipo de trabajo estén conscientes de la pertinencia e importancia de sus actividades así como su participación en el logro de los objetivos globales de la misma.
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